Support
Für technische Anfragen, Probleme bei der Installation oder dem Betrieb unserer Software, sehen Sie bitte in der FAQ nach oder wenden Sie sich mit einem Email an uns.
Die E-Mail gelangt in unser Service-Management-System und wird von einem Support-Mitarbeiter bearbeitet.
Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie bei Problemen mit
@enterprise die folgenden Informationen mitzuschicken:
- Versionsinformationen: Die Funktion "Server Info" im Server-Monitor von @enterprise liefert die wichtigsten Informationen über Java, Datenbank, Treiber und @enterprise-Version. Diese Information ist unbedingt mitzuschicken.
- Falls ein Fehler oder vermutetes Fehlverhalten gemeldet wird, ist ein Auszug aus dem Log-File mitzuschicken.
- Tritt ein Javascript-Fehler im Browser auf oder wird eine Seite nicht richtig dargestellt, bitte den HTML-Quelltext der Seite mitschicken und die Information, welcher Browser die Seite nicht korrekt darstellt.